Časté otázky AmazeStore
Všetko, čo potrebujete vedieť o nakupovaní v AmazeStore – na oficiálnom mieste pre značky, ktoré máte radi. Nenašli ste odpoveď nižšie? Navštívte našu stránku Kontaktujte nás, kde nájdete odpoveď. Najpohodlnejšie je opýtať sa nás cez chat naživo.
O Amaze a AmazeStore
Nižšie nájdete odpovede na niekoľko bežných otázok o nás.
Kto je Amaze a čo je AmazeStore?
Amaze je oficiálny distribútor a autorizovaný predajca starostlivo vybraného portfólia značiek na slovenskom trhu. To znamená, že u nás vždy kúpite originálne produkty. Priamo od výrobcu, so skutočnou zárukou, spoľahlivou podporou a ľuďmi z mäsa a kostí, ktorí si stoja za tým, čo predávajú.
AmazeStore je náš internetový obchod. Mimochodom, oficiálne sa voláme JPK Trading a sme tím, ktorý stojí za značkou Cosori.
Aké značky ponúkate?
Sme hrdým oficiálnym partnerom týchto značiek v nižšie uvedených kategóriách.
- AmazeHome / Čistiace riešenia: Levoit, Tineco
- AmazeKitchen / Kuchynské spotrebiče: Cosori, Nutricook, Panetti
- AmazeCare / Osobná starostlivosť: Breo, Ulike
- AmazeLife / Lifestylové pomôcky: Luna, Noise
Čo pre mňa vlastne znamená „oficiálny distribútor“?
Znamená istotu. Každý produkt, ktorý predávame, je 100 % originálny, pochádza z oficiálnych distribučných kanálov a vzťahuje sa naň záruka od výrobcu.
Získate presne taký zážitok, aký mala každá značka prinášať – bez prekvapení z čierneho trhu a bez obáv z falzifikátov. Všetko máte k dispozícii v miestnom jazyku a ešte oveľa viac.
Odkedy pôsobíte?
Máme centrum budovania značiek a zastupovania značiek od roku 2018 a odvtedy sme dosiahli veľa. Našou prvou kľúčovou značkou bola Cosori. Teraz prechádzame na centrum zastrešujúce viacero značiek.
Cosori sa odvtedy niekoľkokrát zaradila medzi popredné značky na trhu s teplovzdušnými fritézami.
Teraz sa dostávame do centra pozornosti, aby ste lepšie spoznali, kto sme, čo robíme a s ktorými značkami spolupracujeme.
Kde kúpiť
Nižšie nájdete odpovede na niektoré z najčastejších otázok o objednávaní.
Kde môžem tieto značky kúpiť oficiálne?
Cez ktorýkoľvek z našich oficiálnych kanálov:
- Náš e-shop
- Vybrané online trhoviská, kde vystupujeme ako oficiálny predajca pod menom AmazeStore alebo priamo ako značka
- Naši oficiálni partneri a autorizovaní predajcovia
Podrobnosti nájdete na stránke s detailmi každého produktu.
Ako zistím, že nakupujem cez oficiálny predajný kanál?
Ak nakupujete priamo v našom e-shope alebo cez ponuku na online trhovisku, kde je ako predajca uvedený AmazeStore, ste v bezpečí.
Ak si nie ste istí predajcom, jednoducho nás kontaktujte prostredníctvom niektorej z možností uvedených na stránke Kontakt a pred nákupom vám to potvrdíme.
Chápeme, že na trhu je množstvo výhodných ponúk, ale podľa nás to nestojí za možné komplikácie, ak potom nedostanete potrebnú podporu.
Čo ak som si niektorú z týchto značiek kúpil inde?
Vieme, že tieto produkty sú obľúbené a predávajú sa na mnohých miestach. Ak ste však nakúpili cez predajný kanál, ktorý AmazeStore oficiálne nepodporuje, možno vám nebudeme vedieť pomôcť priamo a odporučíme vám obrátiť sa priamo na predajcu, u ktorého ste nakúpili.
Mnohí z týchto nespoľahlivých predajcov nemusia mať k dispozícii lokálne podklady pre podporu, záruku ani tovar skladom, takže si možno počkáte dlhšie a vaša objednávka môže byť napokon zrušená.
Aby ste mali vždy k dispozícii plnú podporu, odporúčame nakupovať výhradne prostredníctvom našich oficiálnych predajných kanálov.
Objednávky, platba a doprava
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky o fungovaní nášho e-shopu
Ako si môžem vytvoriť objednávku?
Stačí si prezrieť náš e-shop, pridať vybrané produkty do košíka a dokončiť objednávku. Po dokončení objednávky vám zašleme potvrdzujúci e-mail.
Aké spôsoby platby prijímate?
Prijímame dobierku a vybrané platobné karty a ďalšie platobné metódy cez Shopify Payments. Všetky platby spracúvame bezpečne.
Môžem svoju objednávku po jej odoslaní zmeniť alebo zrušiť?
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, urobíme maximum, aby sme vám pomohli. Kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom niektorej z možností na stránke Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Pozrieme sa, čo pre vás môžeme urobiť. Keď je vaša zásielka už na ceste, môžete využiť proces vrátenia tovaru.
Ako dlho trvá spracovanie vašej objednávky?
Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 dňa.
Ako dlho trvá doručenie?
Po spracovaní objednávky doručenie zvyčajne trvá 1 – 2 pracovné dni.
Koľko stojí doprava?
Cena dopravy sa vypočíta podľa možností zvolených pri objednávke, presnú sumu uvidíte pred potvrdením objednávky.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Po odoslaní zásielky vám e-mailom zašleme odkaz na jej sledovanie (odoslaný prostredníctvom samostatného systému), aby ste mohli svoju objednávku sledovať počas celej cesty.
Vrátenie tovaru a refundácia
Zistite viac o vrátení tovaru a refundácii.
Aké sú podmienky vrátenia tovaru?
Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od doručenia v súlade s podmienkami stanovenými v právnych predpisoch Európskej únie. Ak chcete začať s vrátením tovaru, kontaktujte nás prostredníctvom niektorej z možností uvedených na stránke Kontakt.
Ako prebieha vrátenie peňazí?
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze pôvodným spôsobom platby do 5–7 pracovných dní. My začneme okamžite, no spracovanie na strane bánk môže chvíľu trvať. Štandardne použijeme údaje karty, ktorou ste platili.
Čo ak mi tovar dorazí poškodený alebo chybný?
Mrzí nás, ak sa to stane. To naozaj nie je úžasné. Kontaktujte nás čo najskôr po doručení prostredníctvom niektorého z kontaktov uvedených na stránke Kontakt a nezabudnite uviesť číslo objednávky a priložiť fotografiu alebo video problému. Postaráme sa o rýchlu nápravu.
Záruka
Viac o oficiálnej záruke
Vzťahuje sa na produkty záruka?
Áno. Ako oficiálny distribútor poskytujeme na každý produkt záruku výrobcu. Jej dĺžka závisí od hodnoty produktu:
- Produkty v hodnote do 250 000 HUF: 2-ročná záruka
- Produkty v hodnote nad 250 000 HUF: 3-ročná záruka
Upozorňujeme: na príslušenstvo sa záruka nevzťahuje a niektoré špeciálne produkty majú predĺženú záruku až na 5 rokov. Uschovajte si doklad o kúpe, pretože ho môžete potrebovať pri uplatnení reklamácie.
Ako môžem uplatniť záruku?
Kontaktujte nás prostredníctvom niektorej z možností uvedených na stránke Kontakt a uveďte číslo objednávky aj opis problému.
Ako autorizovaný partner vám vieme sprostredkovať originálny servis a podporu priamo od výrobcu, ktoré poskytujú iba oficiálne kanály.